Decreto 77/1994, de 12 de abril, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las Hojas de Reclamaciones de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana.
Ayuntamiento de Valencia
Normativa general para la defensa de consumidores y usuarios:
http://www.quejasyreclamaciones.com/normativaconsumo.htm
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